?

Log in

No account? Create an account

February 13th, 2017

9 февраля написал раздражённый пост о проделках Сбербанка про одурачивание пенсионеров и навязывание сомнительного продукта под хитромудрым названием "инвестиционное страхование жизни" (ИСЖ).
Как в том анекдоте про морскую свинку, которая на самом деле не свинка и не морская.
Так и здесь: ни инвестиций, ни страхования, ни защиты вложенных средств.
Написал и задвинул на периферию сознания с идеей возвращаться к теме раз в квартал или при каждой очередной встрече с "персональным" менеджером.
Сегодня был удостоен комментария от Пустого журнала, созданного более 5 лет тому назад.

[Голос из пустоты]
Добрый день! Нам искренне жаль, что из-за неквалифицированной работы со стороны отдельных менеджеров не до всех наших клиентов донесли полную информацию и специфику такого сложного продукта, как инвестиционное страхование жизни.
Мы благодарны Вам за обратную связь и приняли во внимание Ваши комментарии. Хотелось бы сообщить, что на данный момент была введена практика звонков клиентам сразу после оформления ими договора с целью разъяснения его условий и уточнения ожиданий от продукта. В случае выявления явного несоответствия ожиданий клиента условиям продукта, мы предлагаем такому клиенту в течение 2-х недель прекратить действие договора и вернуть ему всю уплаченную страховую премию.
Впредь, мы будем более внимательно следить за работой менеджеров по продажам, и, самое главное, за тем, чтобы информация о продукте была максимально доступна и понятна, а ожидания клиентов были полностью оправданы.
Инвестиционное страхование жизни — довольно новый для российского рынка продукт, рассчитанный на долгосрочные (от 5 лет) инвестиции с гарантией защиты вложенных средств (даже если стоимость базового актива упадет). Также, у него есть ряд дополнительных уникальных преимуществ перед традиционными способами инвестиций: вкладами, ПИФами, покупкой недвижимости. Чтобы подробно рассказать о возможностях и условиях продукта, Вы можете направить свои данные (номер договора страхования, ФИО с датой рождения) на наш адрес эл.почты: cs@sberinsur.ru c пометкой в теме письма "Отзыв". После чего мы свяжемся с Вами в удобное для Вас время и предоставим всю необходимую для Вас информацию.
По любым вопросам, касающимся продуктов и деятельности СК «Сбербанк страхование жизни», Вы также всегда можете позвонить по телефону 8 800 555 55 95»
Спасибо!


Вот, думаю, стоит им отвечать или бесполезно? Заранее знаю, что примерно будут говорить на любую мою претензия.

Главное вот в чём.
Цитата:
...из-за неквалифицированной работы со стороны отдельных менеджеров не до всех наших клиентов донесли полную информацию и специфику такого сложного продукта...
Конец цитаты

И далее говорится о практике звонков клиенту и 2 недельном льготном периоде, в течение которого можно отказаться от навязанного кабального договора, когда пелена спала с глаз.
Формулировки гладкие, трудно прищучить, выскальзывают из захвата. Юристы постарались.
Но косвенное признание: "наши менеджеры дурят вас" – есть! В суде не сработает, на бытовом уровне достаточно для того, чтобы предупреждать: люди будьте бдительны.

Следующий пост планирую на 28 февраля. В этот день якобы нас переведут с автопилота на ручную фиксацию дохода. Нормально да? Заявление подано 9 февраля. Курьер застрял в снегах, как наполеоновская армия на старой Смоленской дороге. А может у них голубиная почта?

Да, кстати, если обратили внимание, то ответивший Пустой журнал никак не ассоциируется ни со Сбером, ни со Сбер-Страхованием. Всегда могут откреститься. Я не я, журнала не моя.

Переступая порог банка, оставь надежду всяк сюда входящий.
promo alex_ishm march 4, 2016 10:37 43
Buy for 20 tokens
Мне не хватает "светофора". Который бы подсказывал: сюда не ходи, здесь тебе не рады. Утром увидел в топ-100 пост некоего Бахуса baxus, что-то меня зацепило, кликнул "оставить комментарий". Опля! Вы забанены в этом журнале! Когда, по какому случаю? Не помню, чтобы я в этот журнал…

Profile

у моря
alex_ishm
alex_ishm

Latest Month

September 2019
S M T W T F S
1234567
891011121314
15161718192021
22232425262728
2930     

Tags

Powered by LiveJournal.com
Designed by Tiffany Chow